Privacy Policy
Last updated 24 October 2026
Data controller: Prism Hooldus OÜ, registry code 16894703, VAT EE102771509, Läänemere tee 62, 13914 Tallinn, Estonia. Privacy requests: support@esim.frog-vpn.com.
What we collect and why
| Data | Purpose | Legal basis (GDPR) |
|---|---|---|
| E-mail address, chosen plan, order number, language | Deliver the eSIM, send the receipt, answer support questions | Contract, Art. 6(1)(b) |
| eSIM identifiers (ICCID, activation code), data usage and expiry | Show your remaining data, process top-ups and refunds | Contract, Art. 6(1)(b) |
| Payment result, amount, VAT, billing country, VAT ID if you enter one | Accounting and tax reporting | Legal obligation, Art. 6(1)(c) |
| Company name, destination, group size and notes from a quote request | Prepare the offer you asked for | Pre-contract steps, Art. 6(1)(b) |
| Server logs (IP address, browser, time) | Security and abuse prevention | Legitimate interest, Art. 6(1)(f) |
We never receive your full card number. We do not sell data and do not build advertising profiles.
Who processes it for us
- Stripe Payments Europe Ltd. (Ireland) handles card and wallet payments, tax calculation and fraud checks.
- Our mobile network partner receives only the technical identifiers needed to issue and top up the profile. Your e-mail address is not passed on.
- Our hosting provider stores the order database. Internal order alerts to our team show only a masked e-mail address.
Where a processor works outside the EEA, the transfer relies on the European Commission's standard contractual clauses or an adequacy decision.
How long we keep it
Order, payment and invoice records: 7 years from the end of the financial year, as the Estonian Accounting Act requires. Quote requests that did not lead to an order: 12 months. Server logs are rotated automatically and kept no longer than security needs require.
Cookies and local storage
This site sets no advertising cookies. Your browser keeps your language choice and the order numbers you opened, so you can come back to them; you can clear them at any time in the browser settings. The Stripe checkout page uses its own cookies, which are needed for payment security.
Your rights
You may ask for a copy of your data, its correction or deletion, a restriction of processing, data portability, or object to processing based on legitimate interest. We reply within one month. You can also complain to the Estonian Data Protection Inspectorate (aki.ee) or to the authority in your country.
Privaatsuspoliitika
Viimati uuendatud 24.10.2026
Vastutav töötleja: Prism Hooldus OÜ, registrikood 16894703, KMKR EE102771509, Läänemere tee 62, 13914 Tallinn. Andmepäringud: support@esim.frog-vpn.com.
Milliseid andmeid kogume ja miks
- E-posti aadress, valitud pakett, tellimuse number, keel: eSIM-i üleandmiseks, kviitungi saatmiseks ja klienditoeks (leping, IKÜM art 6 lg 1 p b).
- eSIM-i tunnused (ICCID, aktiveerimiskood), kasutus ja kehtivus: jäägi kuvamiseks, lisamahu ja tagastuste töötlemiseks (leping).
- Makse tulemus, summa, käibemaks, arveldusriik, KMKR number, kui selle sisestate: raamatupidamiseks ja maksuaruandluseks (juriidiline kohustus, art 6 lg 1 p c).
- Hinnapäringu andmed: soovitud pakkumise koostamiseks (lepingueelsed toimingud).
- Serveri logid (IP-aadress, brauser, aeg): turvalisuse ja kuritarvituste vältimiseks (õigustatud huvi, art 6 lg 1 p f).
Kaardi täisnumbrit me ei saa. Andmeid me ei müü ega koosta reklaamiprofiile.
Volitatud töötlejad
Makseid, maksuarvestust ja pettusekontrolli teeb Stripe Payments Europe Ltd. (Iirimaa). Võrgupartner saab ainult profiili väljastamiseks vajalikud tehnilised tunnused, Teie e-posti aadressi talle ei edastata. Tellimuste andmebaas asub meie majutusteenuse pakkuja serveris; meeskonna sisemistes teadetes on e-posti aadress osaliselt peidetud. Andmete edastamisel väljapoole EMP-d kasutatakse Euroopa Komisjoni tüüptingimusi või piisavuse otsust.
Säilitamine
Tellimuse, makse ja arve andmed: 7 aastat majandusaasta lõpust raamatupidamise seaduse alusel. Tellimuseta lõppenud hinnapäringud: 12 kuud. Serveri logisid roteeritakse automaatselt ja neid hoitakse ainult turvalisuseks vajaliku aja.
Küpsised
Reklaamiküpsiseid me ei kasuta. Brauser jätab meelde keelevaliku ja avatud tellimuste numbrid; need saab igal ajal brauseri seadetest kustutada. Stripe'i makseleht kasutab makse turvalisuseks oma küpsiseid.
Teie õigused
Teil on õigus saada oma andmetest koopia, nõuda nende parandamist või kustutamist, piirata töötlemist, kasutada andmete ülekandmise õigust ja esitada vastuväide õigustatud huvil põhinevale töötlemisele. Vastame ühe kuu jooksul. Kaebuse võite esitada Andmekaitse Inspektsioonile (aki.ee).
Политика конфиденциальности
Обновлено 24.10.2026
Контролёр данных: Prism Hooldus OÜ, регистрационный код 16894703, KMKR EE102771509, Läänemere tee 62, 13914 Tallinn, Эстония. Запросы по данным: support@esim.frog-vpn.com.
Какие данные мы собираем и зачем
- E-mail, выбранный пакет, номер заказа, язык: чтобы выдать eSIM, отправить чек и отвечать в поддержке (договор, ст. 6(1)(b) GDPR).
- Идентификаторы eSIM (ICCID, код активации), расход и срок: чтобы показывать остаток трафика, проводить пополнения и возвраты (договор).
- Результат оплаты, сумма, НДС, страна оплаты, номер плательщика НДС, если вы его укажете: для бухгалтерии и налоговой отчётности (обязанность по закону, ст. 6(1)(c)).
- Данные запроса на корпоративный тариф: чтобы подготовить предложение, о котором вы просили (преддоговорные действия).
- Логи сервера (IP-адрес, браузер, время): для безопасности и защиты от злоупотреблений (законный интерес, ст. 6(1)(f)).
Полный номер карты к нам не попадает. Мы не продаём данные и не строим рекламные профили.
Кто обрабатывает данные по нашему поручению
Платежи, расчёт налога и проверку на мошенничество выполняет Stripe Payments Europe Ltd. (Ирландия). Сетевой партнёр получает только технические идентификаторы для выпуска и пополнения профиля, ваш e-mail ему не передаётся. База заказов хранится на сервере нашего хостинг-провайдера; во внутренних уведомлениях команды e-mail частично скрыт. Передача за пределы ЕЭЗ идёт на основании стандартных договорных условий Еврокомиссии или решения об адекватности.
Сроки хранения
Данные заказов, платежей и счетов хранятся 7 лет с конца финансового года по закону Эстонии о бухгалтерском учёте. Запросы без заказа: 12 месяцев. Логи сервера ротируются автоматически и хранятся не дольше, чем нужно для безопасности.
Cookies
Рекламных cookies мы не используем. Браузер запоминает выбранный язык и номера открытых заказов; их можно удалить в настройках браузера. Страница оплаты Stripe использует собственные cookies, необходимые для безопасности платежа.
Ваши права
Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление, ограничение обработки, перенос данных, а также возразить против обработки на основании законного интереса. Отвечаем в течение месяца. Жалобу можно подать в Инспекцию по защите данных Эстонии (aki.ee).